Svenska plattformar med gott rykte

Förr bestod majoriteten av spelföretagens marknadsföring av TV-reklam, billboards på allmänna platser och andra aggressiva kampanjer som direktsponsring av till exempel fotbollslag, men på grund av förändringar i medielandskapet har de tvingats att ändra på sina strategier. Trots att omfattande marknadsföringskampanjer fortfarande sker (om du tittar på TV så har du säkert hört talas om Betinia Sweden), så har ökad användaraktivitet på nätet inneburit att spridning via gott rykte blivit en större faktor i att bygga ett framgångsrikt varumärke.

Sport och underhållning är ett område där fans har byggt en stark gemenskap och hela tiden ger varandra tips. Om man som företag inte lyckas att skapa ett gott rykte bland dessa kretsar riskerar man att gå miste om en stor skara potentiella kunder.

Hur reklam fungerar

Den moderna världen är full av reklam och vi blir dagligen överösta av olika varumärken, kampanjer och erbjudanden dagligen. Här har som sagt företag som Betinia Sweden en betydande roll och även om man inte använder deras tjänster själv så har man säkert hört talas om dem.

Att ständigt få saker man inte är intresserad av uppkört i ansiktet är tröttsamt, men även individer som faktiskt använder plattformarna tröttnar ganska snabbt på att få höra samma visa dag ut och dag in. Annonser är dock effektiva oavsett och det är företagen medvetna om. När man hör namnet, ser logotypen och återigen får den klyschiga refrängen på hjärnan har marknadsföringen nämligen redan lyckats, trots att personen inte ens är en kund. Marknadsföring handlar om att skapa varumärkesnärvaro, inte nödvändigtvis om att försöka omvandla tittaren till kund.

Men ett företag som konstant kommer med jobbiga reklamer kan få ett dåligt rykte, vilket istället riskerar att påverka deras verksamhet negativt. Det kan ge deras målgrupp ett dåligt intryck och väcka missnöje snarare än intresse.

Sportfansens gemenskap

Sportintresserade användare har en tendens att prata mer med varandra än vanliga användare. De har en gemenskap som handlar om mer än bara resultaten. De pratar om taktik, strategier, framtida händelser och så vidare på öppna forum som Reddit och över kanaler på Discord.

Konsensusbildandet sker alltså snabbare bland denna skara, vilket innebär att rykte är betydligt viktigare för operatörer verksamma inom sportunderhållning. Detta är också anledningen till att företag som lyckas bygga en effektiv produkt nästan per automatik blir populära utan att behöva marknadsföra sig. Rykten sprids mellan vänner, bekanta och över de förutnämnda offentliga forumen. Kunderna sköter marknadsföringen gratis, åtminstone när de är nöjda med produkten.

Gott rykte är ett bättre mått än antal annonser

Inom marknadsföring och psykologi kallas detta för social proof (social validering). Det innebär helt enkelt att människor lyssnar på vad andra säger och gör när de fattar sina beslut. Recensioner från andra användare skapar en sorts trygghetsgaranti där risken för att man ska råka välja fel är betydligt mindre.

Låt oss säga att tusentals individer talar gott om en viss operatör på Reddit (låt oss återigen ta Betinia Sweden som exempel), vilket är ett forum där varje nisch (i stort sett varje sport) har ett eget underforum (så kallad subreddit). Om Betinia Sweden har ett gott rykte kommer varje person som säger någonting positivt om dem röstas upp, medan de som uttalar sig negativt röstas ned. Om man som opartisk konsument ser detta är det lätt att svepas med i den kollektiva åsikten.

Det är självklart bäst att göra sin egen efterforskning, men dessa forum bör inte ignoreras. I vissa fall kanske de är överdrivet negativt eller positivt inställda till en viss aktör, men i många fall kan de ge dig ny information och unika åsikter.

Det är också här som man börjar se bristerna med traditionell marknadsföring via annonser. Det är svårt att kommunicera effektivt när man bara har några minuter på sig att förmedla vad produkten har att erbjuda. Om däremot användarna själva öppet pratar om sin upplevelse med plattformen eller tjänsten får den potentiella kunden direkt insyn i användarupplevelsen. Reklam gör folk skeptiska, medan legitima användarrecensioner ger dem insikt. Detta belyser också hur kvalitativa rapporter är viktigare än ren data i marknadsföringssammanhang.

Plattformar och transparens

Trots att det sällan tillåts i användarvillkoren för dessa offentliga forum, så bedriver många företag påverkningskampanjer för att försöka skifta konsensus. Bolagen har dock begränsade möjligheter när det kommer till detta och de kan (oftast) inte censurera ”riktiga” användare som helt enkelt säger vad de tycker.

En annan viktig faktor som börjat dyka upp på senare år är privat kommunikation i dolda grupper på tjänster som Telegram och WhatsApp. Man ska inte tro att företagen inte är verksamma här bara för att saker och ting verkar ske över ”hemliga” kanaler. Användare av dessa plattformar är mer benägna att lita på det de hör eftersom grupperna känns mer exklusiva. Det är samma princip som ligger till grund för marknadsföringsstrategier som exklusiva erbjudanden och rabatter. Det känns som att man har fått tag på en unik fördel som ingen annan har.